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Titolare del trattamento è Zoa Royal S.r.l., con sede legale in Via Paolo Giorza n.3 - 20144 - Milano, codice fiscale e partita IVA 14538860967, titolare del marchio Miciottello (di seguito, anche la "Società" o "Miciottello"), raggiungibile ai seguenti dati di contatto: E-mail: [email protected] PEC: [email protected] La Società non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in quanto non ricorrono i presupposti di cui all’art. 37 del Regolamento.

Il Miciottello opera quale titolare autonomo dei dati personali di natura comune conferiti dall’interessato in occasione della richiesta o fruizione dei Servizi, quali dati anagrafici e di contatto (a titolo esemplificativo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono etc.) e le informazioni inserite nei moduli di contatto, registrazione o prenotazione (i “Form”). Non vengono trattati dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR relativi all’interessato (es. dati sanitari, informazioni sullo stato di salute, convinzioni religiose o altri dati sensibili), né dati giudiziari ai sensi dell’art. 10 GDPR. Le informazioni relative al gatto ospitato - incluse eventuali indicazioni sullo stato di salute, terapie, esigenze alimentari o comportamentali - non costituiscono dati personali, in quanto non riferite a una persona fisica identificata o identificabile. Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per garantire la corretta erogazione del Servizio.

I dati personali sono trattati dal Titolare per le seguenti finalità: per l’erogazione dei Servizi, in particolare (i) la gestione delle richieste di prenotazione inviate tramite i Form o altri mezzi, (ii) erogazione dei servizi connessi al servizio di pensione felina (quali, ad esempio, prenotazione, erogazione del soggiorno, pagamenti/fatture, modifiche operative, reminder, eventuali aggiornamenti contrattuali etc.), (iii) ovvero l’erogazione dei i servizi extra che l’interessato potrà richiedere e disciplinati nei Termini e Condizioni ovvero nel Regolamento del Miciottello (quali, a titolo esemplificativo, somministrazione di farmaci, pacchetti con servizi speciali etc.) La base giuridica del trattamento risiede nell’esecuzione del contratto o nell’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. b) del GDPR. Il conferimento dei dati per tale finalità è necessario per l’erogazione dei Servizi, il mancato conferimento comporta l’impossibilità di dare seguito alla richiesta o di erogare correttamente i Servizi richiesti. Per l’adempimento di obblighi di legge, regolamentari e fiscali, nonché per la gestione amministrativa e contabile connessa al Servizio La base giuridica del trattamento risiede nell’adempimento di obblighi di legge ai sensi dell’art. 6, lett. c) del GDPR. Per finalità di miglioramento del Servizio e di analisi statistiche I dati relativi all’utilizzo dei Servizi, nonché quelli eventualmente raccolti tramite sistemi di tracciamento automatico - per cui si rimanda alla Cookie policy - sondaggi o questionari, sono trattati al fine di monitorare le prestazioni dei Servizi offerti da Miciottello, migliorarne la qualità, valutare il livello di soddisfazione degli utenti ed elaborare analisi statistiche interne. La partecipazione a sondaggi e questionari è facoltativa e può essere condotta in modo personalizzato o forma anonima: nel primo caso, i dati verranno trattati meramente in relazione alla finalità di cui alla presente lettera, nel secondo caso, i dati personali non vengono raccolti. In ogni caso, l’eventuale mancata partecipazione non comporta alcuna conseguenza per l’interessato in relazione alla fruizione dei Servizi. La base giuridica del trattamento risiede nel legittimo interesse di Miciottello ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. f) del GDPR, consistente nell’ottimizzazione dei processi interni e nel miglioramento dell’organizzazione e della qualità complessiva dei Servizi. Il Titolare adotta misure idonee a minimizzare l’utilizzo di dati identificativi, privilegiando – ove possibile – trattamenti in forma aggregata o anonimizzata. La partecipazione a sondaggi e questionari è facoltativa e l’eventuale mancata partecipazione non comporta alcuna conseguenza per l’interessato. L’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per tale finalità, ai sensi dell’art. 21 GDPR, mediante comunicazione ai recapiti indicati nella presente informativa. Per finalità difensive e tutela dei diritti, in particolare per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede stragiudiziale o giudiziaria, in ambito civile, penale o amministrativo, nonché per gestire eventuali contestazioni o reclami. La base giuridica del trattamento risiede nell’interesse legittimo di Miciottello ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) del GDPR, consistente nella tutela dei propri diritti e nella gestione di eventuali contenziosi. Il trattamento è effettuato nel rispetto del principio di minimizzazione, limitando l’utilizzo dei dati a quelli strettamente necessari per la tutela del diritto. L’interessato può opporsi al trattamento ai sensi dell’art. 21 GDPR; il Titolare potrà tuttavia proseguire il trattamento qualora dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti, prevalenti sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Per l’invio di comunicazioni informative e promozionali Previo espresso consenso dell’interessato, potremo inviare comunicazioni informative e promozionali su contenuti ed iniziative promosse da Miciottello tramite email, telefono, WhatsApp, SMS o altri canali di contatto forniti dall’interessato. La base giuridica del trattamento risiede nel consenso ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. a) del GDPR. L’interessato può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Il conferimento dei dati per tale finalità è facoltativo; al momento della raccolta dei dati e in occasione dell’invio di ogni comunicazione effettuata per tali finalità, l’utente è informato della possibilità di opporsi al trattamento, in maniera agevole e gratuitamente, mediante le procedure indicate nelle comunicazioni ricevute. Ai sensi dell’art. 130, co. 4, D.Lgs. 196/03, potremo inoltre inviare comunicazioni via e-mail su nostri servizi o prodotti analoghi a quelli da noi erogati. La base giuridica del trattamento risiede nel legittimo interesse di Miciottello ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. f) del GDPR; rimane fermo restando il diritto dell’interessato di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento in modo agevole e gratuito, tramite le modalità indicate in ciascuna comunicazione o contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

Per le finalità di cui al punto 3 lett. a. i dati saranno conservati per un periodo di tempo pari a: 36 (trentasei) mesi dalla cessazione dell’utenza associata all’interessato sulla piattaforma del Miciottello; in caso di mancata registrazione dell’interessato alla piattaforma in seguito alla compilazione del Form, i dati raccolti tramite lo stesso, ove necessario, saranno anonimizzati o cancellati. Per le finalità di cui al punto 3 lett. b. i dati saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile e, comunque, per il tempo necessario all’adempimento degli obblighi di legge, regolamentari, fiscali e amministrativo-contabili connessi al Servizio; in particolare, ove applicabile, per 10 (dieci) anni ai fini civilistici, contabili e fiscali. Per le finalità di cui al punto 3 lett. c.  i dati saranno conservati per 36 (trentasei) mesi dalla cessazione dell’utenza associata all’interessato sulla piattaforma del Miciottello; per i dati raccolti con sistemi di tracciatura automatica si rimanda alla Cookie policy. Per le finalità di cui al punto 3 lett. d. i dati saranno conservati per il periodo necessario ad accertare, difendere o esercitare il diritto in giudizio. Per le finalità di cui al punto 3 lett. e. i dati saranno conservati per 24 (ventiquattro) mesi dalla cessazione dell’utenza associata all’interessato sulla piattaforma di Miciottello. In caso di revoca del consenso, i dati saranno cancellati o anonimizzati salvo obbligo di legge. 
 Si precisa che l’utente si intende cessato decorsi 36 (trentasei) mesi di inattività dall’ultima azione sulla piattaforma.
In caso di richiesta di cancellazione dalla piattaforma da parte dell’interessato, i dati personali saranno cancellati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo quelli di cui sia obbligatoria la conservazione per legge ovvero per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto del Titolare.

Il trattamento sarà effettuato sia con strumenti manuali che informatici e telematici nel rispetto delle norme in vigore e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, pertinenza, minimizzazione, completezza e non eccedenza, esattezza e con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità perseguite e comunque in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati trattati, nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.  In ogni caso, i dati personali non verranno in alcun modo diffusi.

I dati personali saranno trattati da personale dipendente e collaboratori del Titolare specificamente autorizzati al trattamento e adeguatamente istruiti. I dati potranno inoltre essere trattati da soggetti terzi che svolgono attività per conto del Titolare, designati quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, quali, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi informatici, di hosting, di manutenzione tecnica e di gestione della piattaforma. I dati potranno altresì essere comunicati a Autorità pubbliche o ad altri soggetti legittimati (quali a titolo esemplificativo Enti Pubblici, Forze di Polizia), esclusivamente nei casi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa dell’Unione europea, ovvero per adempiere a obblighi di legge.

I dati personali non saranno trasferiti extra UE. Nel caso in cui il trasferimento extra UE si renda necessario per l’erogazione del Servizio, i dati personali saranno trasferiti verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea (o allo Spazio Economico Europeo) che garantiscono un livello di protezione adeguato, riconosciuto, ai sensi del Regolamento e assicurando all’interessato il livello di garanzie previste nel Regolamento. In particolare, in assenza di decisione di adeguatezza, il trasferimento avverrà tramite clausole contrattuali standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea e misure supplementari ove necessarie.

Il Titolare non effettua processi decisionali automatizzati, né attività di profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo significativo sulla sua sfera personale. Eventuali analisi statistiche o di utilizzo del Servizio sono svolte esclusivamente in forma aggregata o anonima, senza comportare la creazione di profili individuali o l’adozione di decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.

Gli utenti possono esercitare i diritti di cui agli artt. 12 e ss del Regolamento, in particolare: • Accesso ai propri dati personali • Rettifica, integrazione o cancellazione dei dati • Limitazione o opposizione al trattamento • Portabilità dei dati • Revoca del consenso • Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali. Potrai in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti inviando un’e-mail a [email protected] Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare questa informativa per adeguarla a nuove disposizioni normative o modifiche del trattamento.